Um deine Konversationen zu sortieren, kannst du dir sogenannte "Label" anlegen.

Je nach Einstellung des Administrators kannst du bis zu 10 Label festlegen.

Diese Label kannst du deinen Konversationen zufügen, um später danach zu filtern.

Die Box "Filter nach Label" mit den Option "Labels verwalten" findest du, indem du oben rechts auf das Symbol mit den beiden Sprechblasen klickst und dann auf "Alle anzeigen".

Um Label anzulegen, hast du in der Desktopansicht rechts eine Spalte (Sidebar) mit der Box mit dem Button "Label verwalten".

In der mobilen Ansicht ist die Box unter der Liste der Konversationen zu finden, in der Handyansicht klickst du entweder oben oder unten auf "Rechte Sidebar".

Es öffnet sich ein neues Fenster.

In der Auswahl trägst du den Namen des Labels ein und ordnest eine Farbe aus der Liste zu.

Nun kannst Du dieses Label deinen Konversationen zuordnen.